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  • 政務服務“不打烊” 辦事跑出“加速度”
  • 來源:增城日報 作者:[策劃/攝影 凌云 文字/姚玉函] 發布日期:[2020-04-24 11:12:38]
  • 位于荔湖街景觀大道北7號的增城區政務服務中心

    完成企業開辦后,企業代表免費領取“增城企業開辦服務禮盒”

    市民在區政務服務中心的24小時自助服務區辦理業務

    在工作人員的指引下,市民在稅務業務自助區完成業務辦理

    窗口工作人員通過調取電子證照,為市民辦理業務

    市民通過“一網通辦”平臺,2小時便完成企業開辦業務

    智能導辦機器人在區政務服務中心大廳為市民提供引路、業務咨詢等服務


    寬敞明亮的辦事大廳、彬彬有禮的服務人員、可愛智能的導辦機器人、隨處可見的自助終端設備……2019年10月啟用的增城區政務服務中心新址以其一流的環境和功能配套令人眼前一亮,隨之而來的政務服務優化和辦事效率提速,更是讓不少群眾直呼“簡直不敢相信”。

    位于荔湖街景觀大道北7號的增城區政務服務中心分A、B兩個區,共設有218個前臺受理窗口,所有窗口均設在一樓,打造了一條有示范意義的“首樓層、智能化、有溫度、體驗佳”的“政務服務主題步行街”。該中心進駐了39個區直單位的1419個依申請類政務服務事項,是廣州市進駐事項最多的區級政務服務中心,實現了讓企業、群眾辦事“進一扇門、辦一攬子事”。

        服務事項綜合受理,辦事不再“四處跑”。在以服務企業法人為主的A區大廳,全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的模式,實現了“受理審批相分離、線上線下互融合、數據之間共享用”。在以服務市民個人為主的B區,進駐了不動產、戶政、出入境、辦稅、社保、醫保、公證、婚姻(檢)等業務,分為10個服務專廳,各服務專廳均實行“前臺無差別受理、后臺無縫隙對接、數據信息化共享”的模式,極大地方便了群眾辦事。

    企業開辦“一網通”,“三免”措施更便民。為進一步激發市場主體發展活力和動力,增城依托廣州市開發的“一網通辦”平臺,全面實現了開辦企業的營業執照、印章、銀行開戶、稅務Ukey、發票、社保登記、公積金登記等16項業務“一網通辦”。申請人無需提交任何紙質材料,只需通過網上申請,2小時便可辦結事項,且可在“企業開辦一窗通取”專窗領取包含營業執照、開戶銀行卡、稅控設備、印章等在內的“增城企業開辦服務禮盒”。除了新辦企業免費刻制印章,增城區政務服務中心還實施辦事材料雙向免費郵寄和辦事材料免費打印復印服務舉措,真正讓群眾“零成本”辦成事。

    電子證照廣泛應用,自助服務快速便捷。在增城,群眾辦事高頻使用的205種電子證照目前均已實現管理目錄化、注冊標準化、簽發常態化、存量轉換即時化和應用便民化,群眾無需攜帶紙質證照原件,只需從系統調取電子證照即可辦事。3個24小時自助服務區的設置則讓“隨到隨辦”成為了現實。增城區政務服務中心的52臺自助服務終端機,涵蓋教育、民政、公安、國土、人社、工商、稅務、公積金等20多個部門的240多項業務,均已實現自助辦理。

    政務服務“不打烊”,辦事跑出“加速度”,這是增城在實現“互聯網+政務服務”到“智能+政務服務”征程上邁出的一大步,也是在打造國際化、法治化、市場化營商環境道路上邁出的一大步。從企業項目訴求出發、從群眾辦事需求出發,不斷創新服務方式、簡化辦事環節、優化辦事流程,提高辦事效率,破解企業和群眾辦事難點、堵點、痛點,增城政務服務優化一直在路上。


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