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  • 永寧街“涉外”志愿者:將“友誼+溫暖”傳遞給外籍人士
  • 來源:增城日報 作者:[記者迪扉 玉嫻] 發布日期:[2020-04-20 10:16:18]
  • (記者迪扉 玉嫻)當前新冠肺炎全球疫情持續擴散,“外防輸入”成為當前疫情防控的重中之重。在永寧街鳳馨苑社區,居住有來自多個國家和地區的外籍人士,為做好入境外籍人士排查摸底與溝通協調工作,永寧街組織文化素質高、適應性強、善于溝通的干部和志愿者參加志愿服務,加強對外籍人士的人文關懷,提供語言服務、生活服務、專項服務、緊急求助服務,在筑牢疫情防控安全網的同時,將“友誼+溫暖”傳遞給外籍人士。

    幫助取快遞送食物

    讓外籍人士賓至如歸

    “起初我們外語好的人不多,所以經常造成工作上的誤解。后來街道招募了15名外語較好的志愿者參與防控工作,大大改善了這一狀況。”鳳馨苑社區相關負責人說。

    印發外語聯絡卡、發放“溫馨提示”、收垃圾、登記每日信息、送物質、取快遞……每日19:30到21:00,就有一群志愿者來到鳳馨苑社區,分組、分隊為外籍人士服務,在加強防控的同時,讓外籍人士賓至如歸。

    提供心理疏導服務

    讓外籍人士吃上“家鄉菜”

    志愿者在服務中,發現有部分外籍人士因飲食習慣不同,還有人有日常就醫需求等,他們都會一一記錄起來,并盡量滿足。針對部分外籍人士存在心理情緒不穩定情況,鳳馨苑社區開通了熱線電話,由外語較為精通的人員值班,為有需要的外籍人士提供心理疏導服務。

    志愿者賴富鵬告訴記者,針對部分外籍人士存在心理情緒不穩定情況,他會為有需要的外籍人士留下聯系方式,和他們談心,解讀政策,提供心理疏導服務。此外,因外籍人士飲食習慣不同,他還會關注附近的特色餐廳,幫他們代為購買“家鄉味”的菜肴。“山川異域,風月同天,希望外國友人在疫情下也能感受到‘人情味’。”賴富鵬說。

    用多國語言推送防控知識

    讓外籍人士感受友誼和溫暖

    由于語言障礙,很多外籍人士不熟悉疫情防控政策和具體操作。志愿者的英語口語較為流利,可以幫助社區很好地了解外籍人士的需求和身體情況,向外籍人士傳達相關防疫政策,在嚴防疫情輸入的同時,將“友誼+溫暖”傳遞給外籍人士。

    為向外籍人士普及防疫知識,永寧街建立微信群,通過志愿者用多國語言及時發布相關防控知識和重要提示。同時,安排宣傳專員將市、區相關疫情動態,以及防控知識和措施等張貼到有外籍人士居住的社區和物業小區。志愿者還及時跟蹤外籍人士反饋的情況和疑惑,隨時隨地通過私信、電話處理回答外籍人士的各類問題。

    記者了解到,有些志愿者在參與“涉外”志愿活動中,利用自己的專長,參與設計了英語聯絡卡,用簡單易懂的詞句和示意圖,為外籍人士提供便利。此外,他們還“一對一”為外籍人士進行政策宣講,在外籍人士防控信息宣傳方面發揮了積極作用。



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