• 永寧
  • 鎮街 » 永寧
  • 利用外語宣傳防控 開通心理援助熱線
  • ? 柔性服務助外籍人員加強防疫
  • 來源:增城日報 作者:[文、圖/記者鐘迪扉] 發布日期:[2020-04-17 10:46:37]
  • 隨著新冠肺炎疫情在全球范圍內快速擴散,做好來增外籍人員健康管理,抓緊抓實抓細社區防控是目前我區疫情防控工作的重中之重。面對疫情新形勢,永寧街高度重視,科學部署,堅持剛性管控與柔性服務相結合,多措并舉做好外籍人員的管理和服務保障工作。


    文、圖/記者鐘迪扉



    鳳馨苑社區開通外語心理援助熱線,并安排工作人員值班

    志愿者為外籍人員送物資

    永寧街向外籍人員印發的外語聯絡卡


    高度重視 柔性服務

    發放外語聯絡卡和溫馨提示卡、收運垃圾、登記信息、送物資、取快遞……每天19時30分至21時,就有一群志愿者出現在外籍人員較多的鳳馨苑社區,分組分隊為該社區的外籍人員提供暖心服務,幫助他們加強疫情防控的同時,也讓他們感受到實實在在的關懷和關愛。

    據了解,面對疫情新形勢,永寧街黨工委、辦事處高度重視,根據廣州市和增城區的有關精神,及時制定下發《做好在永寧外籍人員防控新型冠狀病毒肺炎疫情服務工作》等方案,并組建“疫情緊急聯絡群”,建立疫情防控聯絡機制,積極做好入境外籍人員排查摸底工作,加強對外籍人員的人文關懷,為其提供語言服務、生活服務、專項服務、緊急求助服務等柔性服務,在筑牢疫情防控安全網的同時,讓外籍人員感受到疫情之下的“人情味”。


    積極發動 加強溝通

    “起初,我們這里外語好的工作人員不多,在與外籍人員溝通上存在諸多不便。后來,永寧街幫忙招募了15名外語水平較高的志愿者參與社區防控工作,因語言不通導致的溝通難問題得到了很大的改善。”鳳馨苑社區黨委副書記高贊說。

    據了解,永寧街在向社會招募外語志愿者的同時,號召街道年輕黨員干部積極加入社區防控第一線,發揮自身文化素質高、適應性強、善于溝通的優勢,做好社區外籍人員防疫服務管理工作。在服務中,工作人員注意尊重外籍人員的宗教信仰和風俗習慣,盡量滿足他們的合理需求。對于外籍人員的飲食習慣、日常就醫需求等,工作人員逐一記錄并盡量滿足。此外,針對部分外籍人員情緒不穩定的情況,鳳馨苑社區開通了熱線電話,由精通外語的工作人員值班,為有需要的外籍人員提供心理疏導服務。


    多面宣傳 做好防控

    為向外籍人員普及疫情防控知識,永寧街通過組建微信群的方式,向外籍人員推送外語版疫情動態、防控政策和知識,增強外籍人員的防控意識,提高他們的防控能力。同時,該街還安排專人到有外籍人員居住的小區張貼外語版疫情防控宣傳海報,確保外籍人員第一時間了解到目前疫情形勢和官方發布的權威信息。

    此外,永寧街還及時跟蹤外籍人員反饋和疑惑,隨時隨地通過私信、電話處理回答外籍人員的各類問題,解讀相關政策。據統計,截至目前,永寧街共向轄區外籍人員派發外語聯絡卡和溫馨提示卡5000余份。


  • 廣州日報報業集團| 關于我們| 廣告服務| 版權聲明| 招聘信息| 聯系方式|

    Copyright (C) 2001-2010 zcwin.com All Rights reserved

    粵公網安備 44011802000006號 未經增城之窗書面特別授權,請勿轉載或建立鏡像,違者依法必究

    地址:廣州市增城區荔城街荔鄉路81號 郵政編碼:511300 粵ICP備06003862號

    增城之窗服務熱線:020-32821355 傳真:020-32822591

    欧冠直播哪里可以看